三井住友海上（海山裕社長）は保険代理店向けのAI分析・対話支援ツールを構築した。分析結果を活用して指導品質を標準化するとともにガバナンス体制を強化する。

代理店の監査情報や顧客アンケートなどのデータを元に、実態運営と乖離がないかAIが分析する。代理店ごとの特性や課題を抽出し、改善ポイントや対話アドバイスを作成。対話を通じて自己点検チェックを促すとともに代理店評価制度と連動させる。三井住友海上は代理店の経験や特性に左右されない健全・適切な保険募集を実施できる体制整備を後押しする考え。6月から先行導入を始めており、10月から全国に本格展開する。

2026年度から代理店に対する指導を補完するための業界共通の枠組みとして、一般社団法人日本損害保険協会による「代理店業務品質評価制度」の運営が開始された。この制度では保険募集の品質を確保・向上させるため、業界共通の評価基準に沿った自己点検チェックに主体的かつ自律的に取り組むことが求められている。