三井住友ファイナンス＆リース（橘正喜社長、SMFL）のデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが書籍「ストーリーで学ぶデジタルシフトの真髄」として発売された。

SMFLはAIやRPA、IoTなど最新デジタル技術を積極的に活用して業務の高度化・効率化を図り、顧客サービスの向上に努めているが、その過程では組織やプロセス、企業文化や風土までも変化させていくことが必要とされる。

同書では、そうしたDXに必要とされる取り組みを具体的に解説。たった一人のエンジニアから始動したデジタル化が全社に波及していくまでの過程を、実際の現場で起きた問題に対し担当者がどう動き、営業・バックオフィス・システムの各担当者とどう向き合い、課題を乗り越え、解決に至ったかを5つのストーリーを通して克明に綴っている。

DXを検討、また推進している企業にとって参考にしたい一冊。