中央三井信託銀行の結城です。入社時は主に住宅ローン事務を担当していましたが、２年目より現在の営業セクションに異動し、店頭窓口や電話口でお客さまからの住宅ローンに関する相談に応対しています。もともとお客さまと接する仕事に興味があったので現在の業務はやりがいがあり、日々はりきって取り組んでいます。

住宅ローン業務は、人生最大の買い物をお手伝いする業務です。お客さまが十分納得のうえローンを組んでいただけるよう、商品知識の向上はもちろんのこと、他行の商品についても分析を行い、当社商品のメリットを十分ご提案できるよう努めています。最近では金利動向を注目するお客さまが多くなり、“固定型”や“変動型”などの金利コース選択に関するご相談や、既存のお借り入れの繰り上げ返済に関するご相談を受ける機会が増えています。また、土地建物の権利関係や登記簿謄本に関する専門的な質問をなさるお客さまもいらっしゃいます。こうしたお客さまと信頼関係を築き、末永くおつき合いいただくためにも、幅広い知識を身につけて親身かつ丁寧なアドバイスをするよう心がけています。

信託銀行はお客さまに幅広いサービスを提供する金融機関です。住宅ローン業務においても、不動産取引や投資信託、遺言、更には損害保険など様々な専門知識が必要となりますので、現在はファイナンシャルプランナーの資格を取得すべく勉強しています。

大学時代は体育会でチアリーディングをやっていました。もともと体を動かすのが好きなので、将来的には積極的な外訪営業活動も行いたいと考えています。